＜障がい者の文化芸術支援＞
障がい者の文化芸術ユニバーサルツーリズム

■ 実施概要

ユニバーサルツーリズム とは「すべての人が楽しめるよう創られた旅行であり、高齢や障がい等の有無にかかわらず、誰もが気兼ねなく参加できる旅行」（観光庁）を目指すことです。大阪・関西万博を契機として、国内外の障がい者が、だれでもいつでもどこでも文化芸術にアクセスすることができる「文化芸術ユニバーサルツーリズム」の実現を目指し、上記プロジェクトの協働創造コンソーシアムの一員として参画しました。

ユニバーサルツーリズムプロジェクト体制

具体的内容

大阪・関西万博で開催された「障害者の文化芸術国際フェスティバル」へ作品出展した、社会福祉法人南高愛隣会（長崎）の利用者、家族、職員の大阪・関西万博来訪を核とした大阪ツアーの一部旅程を、JPA会員を中心とした企業人ボランティアがサポート。企業人ボランティアを「ウエルカム・サポーター」と名付け、具体的には、グループを率いる職員の困りごとのサポート、グループ全体の誘導とコミュニケ―ションなどを担いました。

企業人ボランティアの具体的役務

障がい者に付き添う介助者や引率者をサポートし、グループを円滑に誘導。

サポートパターン

日程と参加数

2025年9月17日～19日、10月8日～10日の全3コース（以下ご参照）において社会福祉法人南高愛隣会（長崎）からの来訪者167名（職員・家族を含む）を企業人ボランティア25企業グループ、のべ140名でサポートしました。

参加企業（25企業グループ・順不同）

当日の様子

各コースでは、移動や施設内での案内、グループごとの見守りなどを通じて、参加者の皆さまが安心して、楽しい時間を過ごせるようサポートしました。

• 大阪・関西万博での様子
• ユニバーサルスタジオでの様子
• 移動時のサポート
• 参加者・ボランティアの交流 など

■ 実施結果

アンケート結果

アンケートでは、多くの方から今回のプロジェクトに対して好意的な評価が寄せられました。南高愛隣会利用者の95％が「ウエルカム・サポーターがいて良かった」と回答しており、安心して楽しく過ごすためのサポートとして受け止められたことがうかがえます。

今回のプロジェクトの印象

企業人ボランティア
n=100

　　　　とても良い印象 74%
　　　　良い印象 25%
　　　　どちらとも言えない 1%

南高愛隣会 職員
n=36

　　　　とても良い印象 83%
　　　　良い印象 17%

南高愛隣会 利用者家族
n=14

　　　　とても良い印象 86%
　　　　良い印象 14%

ウエルカム・サポーターについて

ウエルカム・サポーターがいて良かったですか？
南高愛隣会 利用者
n=21

　　　　　　　良かった 95%
　　　　　　　そうではない 5%

参加者の声

企業人ボランティア（ウエルカム・サポーター）

• 素直に楽しかったです。微力ながら、人のお役に立てていることを実感でき、嬉しかったです。人と人とのつながりの大切さも感じました。
• 初めてで不安もありましたが、ボランティア活動を楽しむことができました。参加された皆さん（障がい当事者とご家族、施設職員、プロジェクト事務局など）が積極的にコミュニケーションをとってくださったからだと感じています。
• 利用者（障がい当事者）やご家族の日常を体験させていただき、ご苦労を知ることができました。同じ会社からの参加者とともに、多様性のある社会、会社、組織のあり方を考えるきっかけとなりました。

利用者ご家族

• 私は娘と2人で、この広い会場をどう回るのだろうと、不安と心配しかありませんでした。会場に着いて、ウエルカム・サポーターさんとお会いし、ずっと一緒にいてくださって、連れて回ってくださり、写真も撮って、お話もできて、感謝しかありません！！
  ウエルカム・サポーターさんがいなかったら、動いて回れなかったですし、何も出来なかったと思います。本当に楽しい旅行になりました！
• とても親切にしていただき、楽しく旅行できた。普段、施設の方や家族以外と接することが少ないので、よい刺激になりました。
• ウエルカム・サポーターさんから「初日はどのような感じでサポートして良いか悩んでいた」と伺いましたが、そのような事も含め、いろいろ質問していただき、また、すごく話しやすい方で助かりました。自分の息子がこんなによく話をするとは思っていませんでした。

南高愛隣会 職員

• 気さくな方が多く、職員も利用者も気兼ねなく関わることができていました。また、飲み物を購入する場面や写真を撮る場面など、サポートが必要な場面が多くあったため、その際、ウエルカム・サポーターさんの存在はありがたかったです。
• 利用者の方へも配慮はありながらも、偏見はまったくなく接してくださっていたように感じました。
• 事前に自ら行き先などの情報を調べてきてくださったり、事前準備からしっかりとしてくださっていたのだと思いました。
• 私たち旅行者を温かく迎えてくださり、最初は、利用者の方が初対面の方々と話すことができるのか、拒否したりしないかと不安もありましたが、ウエルカム・サポーターの方々が声をかけてくださったり、興味のありそうな話題を話してくださったことで、不安が一気に好印象に変わりました。
• 普段、福祉の現場に常にいるので、福祉の現場以外の方と関わることで、利用者さんがどう見えているのか、もっと地域の方と関わって生活をつくることを試みてもよいのではないかと思うきっかけになりました。
• 利用者さんと、日中の事業所外で寝食を共にすることは初めての経験でしたが、3日間の中で、新たな一面を見ることができました。生活習慣や睡眠の状況、何よりもコミュニケーションの時間を多くとることができ、信頼関係が築けたと感じています。また、事業所外での関わりで、新たに興味のある事柄に気づくことができました。